ОБЩИ УСЛОВИЯ

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между Голдън Стар ЕООД,, със седалище и адрес на управление: гр.Несебър , Промишлена зона А, наричано по-долу за краткост Търговец, и клиентите, наричани по-долу Потребители, на платформата за електронна търговия www.xpro.com, наричана по-долу Платформата.

II. ОБЩИ ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

• Наименование на Търговеца: Голдън Стар ЕООД с ЕИК 205569032
• Седалище и адрес на управление: гр. Несебър , Промишлена зона А
• Адрес за отправяне на жалби от потребители: гр.Несебър, Промишлена зона
• Данни за кореспонденция: Email: galinix@abv.bg Телефон: +359879242596

III. ДЕФИНИЦИИ

Чл. 3. По смисъла на тези Общи условия:

„Договор за продажба” е сключеният от разстояние чрез настоящия Електронен магазин договор за покупко-продажба на стока/стоки между Търговеца и Потребител, неразделна част от който са настоящите Общи условия.

„Електронен магазин” или „Платформа“ е платформа за електронна търговия, достъпна чрез домейнa www.xpro.com чрез която Потребителите имат възможност да сключват Договори за продажба.

„Куриер” е търговец – доставчик на куриерски или други пощенски услуги, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.

„Общи условия“ представляват настоящите общи условия, регулиращи отношенията между Търговеца и Потребителя във връзка с ползването на Платформата и Договорите за продажба. „Ползвател“ означава физическо лице, навършило или на повече от 18 години, което ползва функционалностите на Платформата, в това число, но не само, всеки Клиент.

„Поръчка” е направената от Потребител през Електронния магазин заявка за покупка на една или повече конкретни стоки. Това по същество е електронен документ, чрез който Клиентът заявява намерението си за закупуване на стоки. Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес.

„Потребител” или „Клиент“ e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите в електронния магазин стоки и е сключил Договор за продажба с Търговеца през Платформата.

„Търговецът“ осъществява продажби чрез Платформата. Търговецът е лицето, с което Потребителят сключва Договор за продажба на конкретна стока или стоки.

IV. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 4. Общите условия са задължителни за всички Ползватели на Електронния магазин, считано от момента на приемането им. За приемане се счита изрично волеизявление от Ползвателя, направено в писмена или електронна форма, включително изявление, извършено чрез Платформата. Приемането се извършва при извършване на поръчкаи при сключване на Договор за продажба или друг момент, ако страните се разберат за това.

Чл. 5. При всяко използване на Платформата и закупуване на стоки от него, Потребителят следва внимателно да се е запознал с Общите условия и да се е съгласил да се прилагат при отношенията му с Търговеца.

Чл. 6. Всички стоки, включително тези в промоция и/или намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в електронния магазин при спазване на изискванията за предоставяне на информация относно наличността на стоката.

Чл. 7. Електронният магазин може да съдържа линкове към други уебсайтове. Търговецът не носи отговорност за информацията, включително политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира. В случай че Ползвател открие нередности в такива уебсайтове, той може да уведоми Търговеца, а последният ще направи всички усилия за коригиране на нередностите, включително ще уведоми собственика на конкретния уебсайт и/или ще премахне линка.

V. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 8. Чрез Платформата Потребителите имат възможност:

• Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
• Електронния магазин и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
• Да сключват Договори за продажба;
• Да извършват плащания във връзка със сключените Договори за продажба;
• Да получават информация за нови стоки и промоции, предлагани от Търговеца в Платформата;
• Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от действащото законодателство;
• Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

Чл. 9. Търговецът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката и действащото право критерии и условия.

Чл. 10. (1) Договорът за продажба се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Търговеца в електронна форма.

(2) По силата на сключения с Потребителите Договор за продажба, Търговецът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от Потребителя стоки. Потребителите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора.

(3) Потребителите заплащат на Търговеца посочената цена за стоките, както и стойността на доставката и други свързани задължения, които са изрично посочени на Платформата във връзка с продажбата на избраните стоки. Търговецът няма право да начислява такси, за които не е предварително уведомил Потребителя.

Чл. 11. (1) Всички изявления между Потребителя и Търговеца във връзка с ползване на Платформата, сключването и изпълнението на Договора за продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закон за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия. За електронните писма и електронните изявления между Търговец и Потребител, изпратени на електронна поща или като съобщение чрез Платформата, не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо страните.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на поръчката.

VI. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА

Чл. 14. Достъпът до платформата с цел извършване на поръчка е позволено на всеки Ползвател.

Чл. 15. Търговецът си запазва правото едностранно да ограничи достъпа на който и да е Потребител/Ползвател до реализиране на поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, в случай на съмнение за измама, закононарушение или друга основателна причина. При това положение единственото право на Потребителя е да се обърне към посочените контакти на Платформата, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. Търговецът не носи отговорност за каквито и да е вреди, които Потребителят е претърпял или може да претърпи в следствие на това решение, независимо от неговата правилност или основателност. В случай че е направено плащане във връзка с направена поръчка, която Търговецът откаже да изпълни поради посочена по-горе причина, той следва да върне получените средства за своя сметка, доколкото това е възможно. В случай на съмнение за престъпление или закононарушение, Търговецът уведомява компетентните органи.

Чл. 16. (1) Клиентът има право да публикува мнения относно стоки, както и да се свързва с Търговеца на посочените адреси в раздел „Контакти” на сайта. Мнения или съобщения, които съдържат нецензурни думи или неподходящ речник ще бъдат премахнати от сайта или игнорирани.

(2) Комуникацията с Търговеца може да се осъществи чрез директна връзка с него или на посочените на сайта данни в раздел „Контакти”.

Чл. 17. Търговецът може да публикува рекламна или промоционална информация за стоките и/или друга информация за предлаганите от него промоции на сайта, за определен период от време.

Чл. 18. В Електронния магазин на всяка стока е посочена цената, основните характеристики и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта.

Чл. 19. Всички цени на стоките на сайта са крайни, обявени са в лева (BGN) с включен данък добавена стойност (ДДС) и всички други изисквани от законодателството данъци или такси, както и цената на всички стоки и услуги, които следва да бъдат заплатени допълнително от Потребителя, освен ако изрично не е посочено друго. В обявената цена не се включва цена за обработване и доставка, които, в случаите, когато се дължат, се изчисляват допълнително при извършване на поръчката и се обявяват чрез Платформата. В случаите, когато продажната цена на стоката или услугата е съставена от отделни елементи със съответни продажни цени, Платформата предоставя сбора от продажните цени ясно и точно, като крайна цена.

Чл. 20. Всички изображения на стоките, поместени на сайта, са примерни и имат единствено цел да създадат известна представа за типа на предлаганата стока, а не да я представят точно. Възможно е някои от изображенията на стоките в сайта да не отговарят на външния вид на съответната стока или да създават грешно впечатление за предлаганата. Търговецът не носи отговорност за такива несъответствия.

Чл. 21. Поръчки в Платформата се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

Чл. 22. Работното време на консултантите на Електронния магазин е следното: от понеделник до петък от 09:00 до 17:00 часа. Събота и неделя: почивни дни .

Чл. 23. (1) Поръчки, получени без коректно попълнени или липсващи данни за Потребителя – купувач, се анулират.

(2) В случай че купувачът и получателят на стоките са различни лица, това следва изрично да бъде посочено. В случай на съмнения или непредоставени данни Търговецът може да откаже да изпълни поръчката.

VII. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 24. Потребителите използват интерфейса на Платформата, за да сключват Договори за продажба. В случаите на поръчка на стоки без извършване на регистрация от страна на Потребителя, последният следва да приеме тези Общи условия при завършване на поръчката.

Чл. 25. Потребителите сключват Договора за продажба при следната процедура:

• Влизане в системата за извършване на поръчки в Платформата ;
• Избиране на една или повече от предлаганите от Търговеца стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка;
• Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Потребителя като страна по договора ;
• Предоставяне на данни за извършване на доставката ;
• Избор на способ и момент за плащане на цената;
• Потвърждение на поръчката.

VIII. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 26. Всяка отделна направена поръчка се счита за сключване на отделен Договор за продажба.

Чл. 27. (1) За всяка отделна поръчка се сключва отделен Договор за продажба. С изпращането на поръчката Потребителят разрешава на Търговецът да се свърже с него на посочените данни за контакт, ако това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор за продажба.

(2) Търговецът има право да откаже да изпълни (има право да анулира) направената от Потребителя поръчка, за което следва да уведоми последния. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането ѝ в следните случаи:

- неприемане от страна на банката-издател на Потребителя на трансакцията при онлайн плащане;
- осъществяване на паричната трансакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на Търговеца при онлайн плащания;
- предоставените от Потребителя данни са непълни и/или грешни.

(3) Търговецът може да организира заедно и едновременно доставката на няколко поръчки, ако те са направени непосредствено или в кратък период една след друга.

(4) Правата на Потребителите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки Договор за продажба. Упражняването на тези права не засяга и няма действие по отношение на други Договори за продажба. В случай че Потребителят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от Договора за продажба на определена стока не засяга други Договори за продажба.

Чл. 28. При упражняване на правата по Договора за продажба, Потребителят е задължен да посочва точно и недвусмислено стоките, по отношение на които упражнява правата.

IX. ОСОБЕНИ ПРАВИЛА ЗА НЯКОИ ГРУПИ КЛИЕНТИ

Чл. 29. Правилата на настоящия раздел се прилагат единствено спрямо Потребители, за които според данните, посочени за сключване на Договора за продажба, може да се направи извод, че са „потребители“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-и октомври 2011 г. Потребител по смисъла на горните актове е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договора действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Чл. 30. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Търговеца са определени в профила на всяка стока в Платформата.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Търговеца в профила на всяка стока в Платформата.

(3) Стойността на куриерските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от Търговеца и се предоставя като информация на Потребителите при избиране на стоките за сключване на договора за продажба.

(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение се определят в настоящите Общи условия и информацията, предоставена на Потребителя посредством Платформата.

(5) Информацията, предоставяна на Потребителите по този член е актуална към момента на визуализацията ѝ в Платформата преди сключването на договора за продажба.

(6) Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на Платформата или електронна поща.

X. ПЛАЩАНЕ

Чл. 31. Заплащането на поръчаната стока може да се извърши по три начина, като независимо от избрания начин на плащане, сумата за заплащане е една и съща и не се начисляват допълнителни такси за обработка на плащането от Търговеца:

• С „наложен платеж” – плащане в брой на Куриера при доставката;
• С кредитна или дебитна карта;

Чл. 32. Цената на всяка стока може да се променя динамично. За всяка поръчана стока Потребителят трябва да заплати цената, която е обявена в Електронния магазин към момента на завършване на поръчката.

Чл. 33. Търговецът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Потребителя или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN (лева). Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на Потребителя.

Чл. 34. (1) Потребителят се съгласява, че Търговецът има право да приема авансово плащане за сключените с Потребителя договори за продажба на стоки и тяхната доставка.

(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Търговеца цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.

(3) В случай че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 BGN (лева), плащането се извършва само по банков път.

XI. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 35. (1) След като в Платформата постъпи поръчката – от този момент се счита, че е сключен Договора за продажба.

(2) Ако Търговецът не може да изпълни Договор за продажба поради това, че не разполага с поръчаните стоки или по други причини, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.

(3) Доставка се прави само на успешно приети поръчки. В зависимост от избраните методи за доставка, поръчката се доставя съгласно условията на Куриера, като Потребителят следва да бъде предварително уведомен за това чрез Платформата.

Чл. 36. (1) Информация за срока на доставка на поръчката се предоставя при сключване на договора с потребителя чрез Платформата.

(2) В случай че в Платформата не е посочен срок за доставка, срокът на доставка на стоките е до 30 календарни дни, считано от датата, следваща завършването на поръчката на Потребителя.

(3) Обичайните сроковете за доставка на поръчани чрез Платформата стоки са следните:

• За стоки, поръчани до 12:30 часа българско време – 2 работни дни, считано от деня, следващ деня в който е потвърдена поръчката.
• За стоки, поръчани след 12:30 часа българско време – 3 работни дни, считано от деня следващ деня в който е потвърдена поръчката.

(4)Посочените срокове се прилагат доколкото не противоречат на сроковете за доставка, прилагани от съответния Куриер. Освен при „Наложен платеж“, всички срокове за доставка започват да текат, след като е заплатена цялата дължима сума, включваща цената на стоката и цената за обработване и доставка.

(5) При наличие на обективни причини, Търговецът може едностранно да удължи посочените срокове за доставка. За всяка промяна в обявените срокове на доставка, Търговецът се ангажира да информира своевременно Потребителя, включително чрез внасяне на съответни промени в настоящите Общи условия.

Чл. 37. Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали жилищен или служебен), до офис на Куриера в съответния град, ако е налична такава възможност в Платформата или до избран търговски обект (физически магазин) на Търговеца, съгласно публикуван в Електронния магазин списък.

Чл. 38. Цените за доставка са съгласно търговските условия на Куриера (ако такъв се използва при доставката. Доставки на поръчки до избран търговски обект не се таксуват.

Чл. 39. В случай че доставката е възможна да се извърши от няколко Куриера, Търговецът, чрез Платформата предоставя информация за стойността на услугата и възможност за избор на Куриер от страна на Потребителя.

Чл. 40. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок, не отиде до посочения офис на Куриера (ако е избрал тази опция) или съответния търговски обект (при избор на тази опция), Търговецът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка. В този случай Търговецът не дължи връщане на заплатената сума.

Чл. 41. Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Търговеца.

Чл. 42. Ако Потребителят не уведоми Търговеца съгласно чл. 41, стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията.

Чл. 43. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата търговската продажба, определени в Търговския закон и Закона защита на потребителите.

XII. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 44. (1) Клиент, който има качество „потребител“ по смисъла на чл. 29, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на приемане на стоката, чрез стандартен формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Търговеца и в Приложение № 1 към тези общи условия. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна в Приложение № 2 към тези Общи условия.

Чл. 45. Посоченият в чл. 44 по-горе 14 (четиринадесет)-дневен срок за отказ от сключения договор започва да тече от датата на получаването на купената стока от Потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, или:

• когато Потребителя е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която Потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, приеме последната стока;
• при доставка на стока, която се състои от множество партиди или части, считано от датата, на която Потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, приеме последната партида или част;
• при договори за редовна доставка на стоки, която се извършва през определен период от време, считано от датата, на която Потребителя или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, приеме първата стока . (2) В случай че се откаже от Договора от разстояние и заяви това в 14-дневния срок за отказ, Потребителят следва да поеме всички преки разходи по връщането на отказаните продукти, в това число и разходите за доставка.

(3) Отказ от договора може да се направи и пред Куриера при доставяне на стоката или представителя в търговския обект, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Клиента и не се дължат на непреодолима сила.

(4) Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на Потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето ѝ. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Търговеца чрез стандартния формуляр за отказ от договора.

(5) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от Договора за продажба, Търговецът възстановява всички суми, получени от него, с изключение на разходите за обратна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора. Търговецът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако последният не е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи.

(6) Потребителят се задължава да съхранява получените от Търговеца в Платформата стоки неразопаковани и не отваряни и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

(7) Потребителят може да упражни правото си на отказ от Договора за продажба с Търговеца като отправи писмено изявление до Търговеца чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпни в Платформата и в Приложение № 1 към тези Общи условия.

(8) Когато Търговецът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на Потребителя докато не получи стоките или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.

(9) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява последващата ѝ продажба, освен ако разопаковането на стоката води до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката, като, но не само, разрушима кутия, херметически опаковки и други сходни случаи. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Търговецът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Право на отказ от сключения договор от разстояние и връщане на стока имат само потребителите, които върнат стоката в оригиналната ѝ опаковка, в запазен търговски вид, заедно с всички аксесоари, документи, етикети и оригиналната касова бележка/фактура за покупката.

(10) В случай на упражняване на правото на отказ по този член, счита се че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката.

Чл. 46. Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

• за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• други предвидени в закона случаи.

Чл. 47. (1) Рекламации на закупени стоки чрез Платформата следва да бъдат направени в съответствие със Закона за защита на потребителите или в съответствие с условията и сроковете на предоставената търговска гаранция.

(2) Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното в Договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:

• производствени дефекти на стоката;
• констатирани липси на части от стоката;
• изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;
• несъответствие с обявения размер и/или цвят- стока, изпратена в различен повреда на стоката при транспортирането.

(3) Рекламацията може да се предяви пред Търговеца на посочения имейл адрес в секция контакти до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката до 7 календарни дни от датата на предявената рекламация.

(4) При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или в сходна стока от същия вид, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума. Търговецът може да предложи замяната на артикула да е със съвсем друг артикул при изравняване на цените или при доплащане на Потребителя, ако другият артикул е по-скъп, или се предлагат два артикула за същата цена, или на Потребителя се възстановява разликата между заменения и новия артикул, ако цената на новия артикул е по-ниска от платената от Потребителя цена.

(5) Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:

• Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана и т.н.);
• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба;
• Запазена оригинална опаковка и етикет;
• Приложени оригинални документи за закупуване – касова бележка/фактура.

(6) Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адреса уговорен с Търговеца.

(7) При замяна на стоки, транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на Електронния магазин. В случай че клиентът желае да замени или върне продукт, това може да стане чрез Куриера, ако такъв е използван.

(8) В случай че в населеното място на Потребителя няма офис на Куриера, то той трябва да се свърже с Търговеца за уточняване на подробностите по връщането на стоката.

XIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 48. (1) Събирането, съхранението и обработването на лични данни се осъществява съобразно Политиката за поверителност и защита на личните данни на Търговеца, която можете да достъпите тук: Политика за поверителност.

(2) Въведените от Ползвателите лични данни са обект на защита по Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета. Търговецът ги обработва за целите и в сроковете, посочени в Политиката за поверителност и защита на личните данни.

XIV. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 50. (1) Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни едностранно от Търговеца, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Потребители, включително чрез публикуването им в Платформата.

(2) Общите условия могат да бъдат променени по всяко време чрез актуализирането им. Тези промени влизат в сила незабавно от публикуването им на сайта и са задължителни за всички Ползватели.

(3) Всяко изменение на Общите условия ще има действие спрямо Потребителя в един от следните случаи:

• след изричното му уведомяване от Търговеца и ако Потребителят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
• след публикуването им на Платформата и ако Потребителят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;
• с изричното му приемане от Потребителя чрез заявка за поръчка .

Чл. 51. Търговецът следва да публикува актуалната версия на Общите условия на Платформата.

XVI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 52. Настоящите Общи условия и висящите Договори за продажба се прекратяват в следните случаи:

• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• в случай на заличаване на регистрацията на Потребителя в Платформата. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение.

Чл. 53. Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение, да прекрати едностранно Договор за продажба, в случай че установи, че Потребителят използва Платформата в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XVII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 54. Отговорност за недостатъци на стоката, за изпълнение на Договора за продажба, както и за възстановяване на платени суми, носи Търговецът.

Чл. 55. (1) Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.

(2) Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на форсмажорното събитие не е прекратено, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява Договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

Чл. 56. Търговецът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Потребителя или от трети лица вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Търговеца. Търговецът не носи отговорност и при случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

Чл. 57. Потребителят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Търговеца при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с:

• неизпълнение на някое от задълженията на Потребителя по Договора за продажба;
• нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост;
• неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Потребителя, за срока и при условията на договора; и
• невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 58. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица.

Чл. 59. (1) Търговецът не носи отговорност за времето, през което Платформата не е била достъпна поради непреодолима сила и/или технически причини. (2) Търговецът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в Платформата. Чл. 60. (1) Търговецът не носи отговорност в случай на злоумишлено преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия. Въпреки всички, Търговецът ще положи всички грижи да не допуска подобно събитие.

(2) Търговецът не носи отговорност в случай на сключване на Договор за продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребител, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е било същият Потребител.

Чл. 61. Търговецът предлага всички стоки в Електронния магазин с гаранция за съответствие на стоката с Договора за продажба, в съответствие с действащото законодателство.

XVIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 62. (1) Потребителят и Търговецът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали достояние в процеса на изпълнение Договора за продажба и тези Общи условия (доколкото има такива).

(2) Страните се задължават по време и след изтичане на периода на Договора за продажба да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

Чл. 63. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Търговеца и Потребителя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор. Чл. 64. Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби и няма да води до недействителност на целия Договор за продажба.

Чл. 65. За неуредените въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на Договора за продажба и Общите условия, се прилагат законите на Република България.

Настоящите Общи условия влизат в сила, считано от 04.04.2024г.Неизменна част от тях са: – Приложение № 1 – Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора; – Приложение № 2 – Информация относно упражняване правото на отказ от договора. Приложение № 1 – Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До Голдън Стар ЕООД адрес: гр. Несебър , Промишлена зона А С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги: ……………………………………………………………………………………………………………………………………. /описание на продукта/ Стоката е поръчана на ……………….. /посочва се датата на поръчване от Потребителя/ Стоката е получена на ……………….. /посочва се датата на получаване от Потребителя/ Данни на Потребителя: ……………………………………………………………………………………………………………………………………. /име на Потребителя/ Гр./с…………………………………………………………………………………………………………………………….. /адрес на Потребителя/

………………………. ……………………………. /Дата/ /Подпис на Потребителя/

Приложение № 2 – Информация относно упражняване правото на отказ от договора

I. Обща информация относно упражняване правото на отказ от договора – Лице, което има качество „потребител“ съгласно раздел |X има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка, в случай че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно. 14-дневният срок започва да тече от датата на:

• сключване на договора – при договор за услуги;
• приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача
• В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора, лицето по т. 1 следва да върне стоката на Търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора, Търговецът възстановява всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка.

II. Упражняване на правото

• За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца на контактните данни, посочени в Платформата за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща или комуникация чрез Платформата).
• Потребителят може да използва приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. Потребителят може да попълни и подаде по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ.
• За да спази срока за отказ от договора, е достатъчно Потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

III. Действие на отказа

Ако Потребителят се откаже правомерно от договора, Търговецът следва да възстанови всички плащания, които е получил, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Търговеца), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която е информиран за решението за отказ от договора.

Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не се представят доказателства, че те са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

Потребителят трябва да поеме преките разходи по връщане на стоките. Разходите се очаква да не надвишат приблизително сумата за доставката или стандартната куриерска услуга.