CONDICIONES GENERALES

I. ASUNTO

Art. 1. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las relaciones entre Golden Star Ltd, con domicilio social y dirección registrada.

II. DATOS GENERALES SOBRE EL COMERCIANTE

Art. 2. Información en virtud de la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Protección de los Consumidores:

Nombre del comerciante: Golden Star Ltd con UIC 205569032
Sede y domicilio social Sede y domicilio social en Nessebar , Zona Industrial A
Dirección para atender las reclamaciones de los usuarios: ciudad de Nessebar, zona industrial
Datos de contacto: Correo electrónico: galinix@abv.bg Teléfono: +359879242596

III. DEFINICIONES

Art. 3. A los efectos de las presentes Condiciones Generales:

„Contrato de Compraventa” significa el contrato de compraventa de bienes entre el Comerciante y el Usuario celebrado a distancia a través de esta Tienda Online, del que estos Términos y Condiciones forman parte integrante.

„E-shop” o „Plataforma“ es una plataforma de comercio electrónico accesible a través del dominio www.xpro.com a través de la cual los Usuarios tienen la oportunidad de celebrar Contratos de Venta.

„Mensajero” es un comerciante - un proveedor de servicios de mensajería u otros servicios postales que entrega físicamente los bienes adquiridos a la dirección especificada por el Usuario y opera bajo los requisitos de la Ley de Servicios Postales.

„Condiciones Generales“ son las presentes Condiciones Generales que rigen la relación entre el Comerciante y el Usuario en relación con el uso de la Plataforma y los Contratos de Venta. „Usuario“ se refiere a cualquier persona física mayor de 18 años que utilice la funcionalidad de la Plataforma, incluido, entre otros, cualquier Cliente.

„Pedido” es una orden realizada por un Usuario a través de la Tienda Online para la compra de uno o más bienes específicos. Se trata esencialmente de un documento electrónico a través del cual el Cliente manifiesta su intención de adquirir bienes. El pedido se embala y se envía por mensajería a la dirección previamente indicada en el pedido por el Usuario.

„Usuario” o „Cliente“ es una persona que ha aceptado estos Términos y Condiciones en relación con la solicitud y compra de bienes ofrecidos en la tienda electrónica y ha celebrado un Contrato de Venta con el Comerciante a través de la Plataforma.

„El “Comerciante" realiza ventas a través de la Plataforma. El Comerciante es la persona con la que el Usuario celebra un Contrato para la venta de un bien o bienes específicos.

IV. GENERAL

Art. 4. Las Condiciones Generales serán vinculantes para todos los Usuarios de la Tienda Online desde el momento de su aceptación. Se entenderá por aceptación la declaración expresa de voluntad del Usuario, realizada de forma escrita o electrónica, incluida la realizada a través de la Plataforma. La aceptación tendrá lugar en el momento de la realización del pedido y en el momento de la celebración del Contrato de Venta o en cualquier otro momento si así lo acuerdan las partes.

Art. 5. Siempre que utilice la Plataforma y adquiera productos de la misma, el Usuario deberá haber leído atentamente las Condiciones Generales y aceptar quedar vinculado por ellas en sus relaciones con el Comerciante.

Art. 6. Todos los bienes, incluidos los que se encuentren en promoción y/o descuento, se venderán y entregarán hasta que se agoten las existencias, aunque no se indique expresamente en la tienda electrónica, sin perjuicio de los requisitos de información sobre la disponibilidad de los bienes.

Art. 7. La tienda electrónica puede contener enlaces a otros sitios web. El Comerciante no es responsable de la información, incluida la política de privacidad, de los sitios web que no administra. En el caso de que un Usuario descubra irregularidades en dichos sitios web, el Usuario podrá notificarlo al Comerciante y el Comerciante hará todo lo posible para corregir las irregularidades, incluyendo la notificación al propietario del sitio web en particular y/o la eliminación del enlace.

V. CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA

Art. 8. A través de la Plataforma los Usuarios tienen la oportunidad de:

Revisar las mercancías, sus características, precios y condiciones de entrega;
La tienda electrónica y el uso de servicios adicionales para proporcionar información;
Celebrar contratos de venta;
Efectuar pagos en relación con los Contratos de Venta celebrados;
Recibir información sobre nuevos productos y promociones ofrecidos por el Comerciante en la Plataforma;
A ser informados de sus derechos conforme a la legislación vigente;
Ejercer su derecho de desistimiento, cuando proceda, en virtud de la Ley de Protección de los Consumidores.

Art. 9. El comerciante organizará la entrega de los bienes y garantizará los derechos de los Usuarios previstos por la ley, en el marco de la buena fe, los criterios y condiciones aceptados en la práctica y la legislación aplicable.

Art. (1) El contrato de venta se celebrará en búlgaro y se almacenará en la base de datos del Comerciante en formato electrónico.

(2) En virtud del Contrato de Venta celebrado con el Consumidor, el Comerciante se encargará de la entrega y transferencia de propiedad al Consumidor de los bienes especificados por el Consumidor. El Consumidor tendrá derecho a corregir los errores en la introducción de la información a más tardar en la declaración de celebración del contrato.

(3) Los Usuarios pagarán al Comerciante el precio indicado por los bienes, así como los gastos de entrega y otras obligaciones relacionadas que se indiquen expresamente en la Plataforma en relación con la venta de los bienes seleccionados. El Comerciante no tendrá derecho a cobrar tasas que no haya notificado previamente al Usuario.

Art. 11. (1) Todas las declaraciones entre el Usuario y el Comerciante en relación con el uso de la Plataforma, la celebración y la ejecución del Contrato de compraventa podrán realizarse electrónicamente y mediante declaraciones electrónicas en el sentido de la Ley de documentos electrónicos y servicios de certificación electrónica y del artículo 11 de la Ley de comercio electrónico. Los correos electrónicos y las declaraciones electrónicas entre un Comerciante y un Usuario enviados por correo electrónico o como mensaje a través de la Plataforma no necesitan estar firmados con una firma electrónica para ser eficaces frente a las partes.

(2) Se presume que las declaraciones electrónicas realizadas por los Usuarios en el sitio son efectuadas por las personas indicadas en los datos facilitados por el Usuario al realizar el pedido.

VI. POLÍTICA DE VENTA EN LÍNEA

Art. 14. El acceso a la Plataforma con el fin de realizar un pedido está permitido a cualquier Usuario.

Art. 15. El Comerciante se reserva el derecho de restringir unilateralmente el acceso de cualquier Usuario/Consumidor a la realización de un pedido y/o a cualquiera de las formas de pago posibles, en caso de sospecha de fraude, mala conducta u otra causa justificada. En esta situación, el único derecho del Usuario es dirigirse a los contactos indicados en la Plataforma para ser informado de los motivos que han llevado a la aplicación de las medidas anteriores. El Comerciante no será responsable de los daños y perjuicios que el Usuario haya sufrido o pueda sufrir como consecuencia de esta decisión, con independencia de su corrección o validez. En caso de que se efectúe un pago en relación con un pedido que el Comerciante se niegue a cumplir por el motivo anteriormente indicado, el Comerciante deberá, en la medida de lo posible, devolver los fondos recibidos a su cargo. En caso de sospecha de delito o falta, el Comerciante deberá notificarlo a las autoridades competentes.

Art. 16. (1) El Cliente tendrá derecho a publicar opiniones sobre los productos, así como a ponerse en contacto con el Comerciante en las direcciones indicadas en la sección „Contacto” del sitio web. Las publicaciones o mensajes que contengan palabras obscenas o vocabulario inapropiado serán eliminados del sitio o ignorados.

(2) La comunicación con el Comerciante puede realizarse a través del contacto directo con él o en los datos especificados en el sitio web en la sección „Contacto”.

Art. 17. El comerciante podrá publicar en el sitio web información publicitaria o promocional sobre los productos y/u otra información sobre las promociones que ofrezca durante un periodo de tiempo determinado.

Art. 18. El precio, las características principales y la información adicional de cada producto se indican en la Tienda Online con el fin de ayudar a tomar una decisión informada al comprar el producto.

Art. 19. Todos los precios de los bienes que figuran en el sitio son definitivos, se anuncian en BGN, incluido el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y cualesquiera otros impuestos o tasas exigidos por la ley, así como el precio de todos los bienes y servicios que deba pagar adicionalmente el Usuario, salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio anunciado no incluye los gastos de tramitación y entrega, que, en caso de que deban abonarse, se calcularán adicionalmente al realizar el pedido y se anunciarán a través de la Plataforma. Cuando el precio de venta de los bienes o servicios se componga de artículos separados con precios de venta correspondientes, la Plataforma proporcionará la suma de los precios de venta de forma clara y precisa como precio final.

Art. 20. Todas las imágenes de los bienes expuestos en el sitio web son ejemplos y tienen como única finalidad dar una idea del tipo de bienes ofrecidos y no representarlos con exactitud. Es posible que algunas de las imágenes de los bienes que aparecen en el sitio web no se correspondan con el aspecto de los bienes en cuestión o den una impresión errónea de los bienes ofrecidos. El comerciante no se hace responsable de tales discrepancias.

Art. 21. Los pedidos en la Plataforma se aceptan 24 horas al día, 7 días a la semana.

Art. 22. El horario de trabajo de los consultores de la tienda electrónica es el siguiente. Sábados y domingos. .

Art. 23. (1) Los pedidos recibidos sin cumplimentar correctamente o en los que falten datos del Usuario - Comprador serán anulados.

(2) Cuando el comprador y el destinatario de la mercancía sean personas distintas, deberá indicarse expresamente. En caso de duda o de no facilitar los datos, el Comerciante podrá negarse a ejecutar el pedido.

VII. PASOS TÉCNICOS PARA LA CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRAVENTA

Art. 24. Los Usuarios utilizan la interfaz de la Plataforma para celebrar Contratos de Venta. En caso de pedido de bienes sin registro por parte del Usuario, éste aceptará las presentes Condiciones Generales al finalizar el pedido.

Art. 25. Los Usuarios celebrarán el Contrato de Venta según el siguiente procedimiento:

Inicie sesión para realizar pedidos en la Plataforma; ;
Seleccionar uno o varios de los bienes ofrecidos por el Comerciante y añadirlos a una lista de bienes para su compra;
Proporcionar los datos necesarios para la individualización del Usuario como parte del contrato; ;
Suministro de datos para realizar la entrega ;
Elección de la forma y el plazo de pago;
Confirmación del pedido.

VIII. CONTENIDO DEL CONTRATO

Art. 26. Se considerará que cada pedido realizado por separado constituye un Contrato de Venta independiente.

Art. 27. (1) Se celebrará un Contrato de Venta independiente para cada pedido individual. Al enviar el pedido, el Usuario autoriza al Comerciante a ponerse en contacto con él a través de los datos de contacto facilitados, en caso de que sea necesario en relación con el pedido realizado o el Contrato de Venta celebrado.

(2) El comerciante tiene derecho a negarse a ejecutar (tiene derecho a cancelar) el pedido realizado por el Usuario, para lo cual deberá notificarlo a este último. La anulación del pedido no conllevará ninguna responsabilidad ni obligación posterior de ninguna de las partes para con la otra en relación con el mismo y, en consecuencia, ninguna de las partes tendrá derecho a reclamar a la otra una indemnización por anulación en los siguientes casos:

- la no aceptación por parte del banco emisor de la transacción del Usuario en caso de pago en línea;

- la ejecución de la transacción monetaria no dé lugar al abono de fondos en la cuenta del Comerciante en el caso de los pagos en línea;

- los datos facilitados por el Usuario son incompletos y/o incorrectos.

(3) El comerciante podrá disponer la entrega de varios pedidos de forma conjunta y simultánea si se realizan de forma inmediata o en un breve plazo de tiempo entre sí.

(4) Los derechos de los Usuarios en relación con los bienes entregados se ejercerán por separado para cada Contrato de Venta. El ejercicio de estos derechos no afectará ni tendrá efecto en relación con otros Contratos de Venta. En caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor, el ejercicio del derecho de desistimiento del Contrato de Venta de un Bien concreto no afectará a otros Contratos de Venta.

Art. 28. En el ejercicio de los derechos derivados del Contrato de Compraventa, el Usuario estará obligado a indicar de forma precisa e inequívoca los bienes respecto de los cuales ejerce los derechos.

IX. NORMAS ESPECIALES PARA DETERMINADOS GRUPOS DE CLIENTES

Art. 29. Las normas de la presente Sección se aplicarán únicamente a los Consumidores que, de acuerdo con los datos facilitados para la celebración del Contrato de Venta, pueda deducirse que son „consumidores“ en el sentido de la Ley de Protección de los Consumidores, la Ley de Comercio Electrónico y/o la Directiva 2011/83/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011. Un consumidor en el sentido de las leyes mencionadas es cualquier persona física que adquiera bienes o utilice servicios que no estén destinados al ejercicio de una actividad comercial o profesional y cualquier persona física que, como parte del contrato, actúe fuera del ámbito de su actividad comercial o profesional.

Art. 30. (1) Las principales características de los bienes ofrecidos por el Comerciante se definen en el perfil de cada bien en la Plataforma.

(2) El precio de los productos, incluidos todos los impuestos y tasas, será determinado por el Comerciante en el perfil de cada artículo en la Plataforma.

(3) El valor de los gastos de mensajería o transporte no incluidos en el precio de la mercancía será determinado por el Comerciante y se facilitará como información a los Usuarios en el momento de seleccionar la mercancía para la celebración del contrato de compraventa.

(4) Las modalidades de pago, entrega y ejecución se establecen en las presentes Condiciones y en la información facilitada al Usuario a través de la Plataforma.

(5) La información proporcionada a los Usuarios en virtud del presente artículo está actualizada en el momento de su visualización en la Plataforma antes de la celebración del contrato de venta.

(6) Los usuarios aceptan que toda la información exigida por la Ley de Protección de los Consumidores se facilite a través de la interfaz de la Plataforma o por correo electrónico.

X. PAGO

Art. 31. El pago de la mercancía solicitada puede realizarse de tres formas, independientemente de la forma de pago elegida, el importe a pagar es el mismo y no se cobran tasas adicionales por el procesamiento del pago por parte del Comerciante:

Contra reembolso: pago en efectivo al transportista en el momento de la entrega;
Con tarjeta de crédito o débito;

Art. 32. El precio de cualquier artículo puede variar dinámicamente. Por cada artículo pedido, el Usuario deberá pagar el precio que se anuncie en la Tienda Online en el momento de formalizar el pedido.

Art. 33. El Comerciante no será responsable de ningún coste relacionado con tasas, comisiones u otros pagos adicionales realizados por el Usuario o su banco con motivo de la propia transacción, así como en los casos de cambio de divisa aplicado por el banco emisor de la tarjeta al cliente en los casos en que la divisa sea distinta de BGN (lev). Los costes asociados a dichos pagos corren exclusivamente a cargo del Usuario.

Art. 34. (1) El Usuario está de acuerdo en que el Comerciante tiene derecho a aceptar el pago por adelantado de los contratos celebrados con el Usuario para la venta de bienes y su entrega.

(2) El Usuario elegirá de forma independiente si abona al Comerciante el precio de la entrega de la mercancía antes o en el momento de la entrega.

(3) En caso de que el valor del pedido del Usuario sea igual o superior a 10 000 BGN (BGN), el pago se realizará únicamente mediante transferencia bancaria.

XI. EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Art. 35. (1) Una vez realizado el pedido en la Plataforma, a partir de ese momento se considerará celebrado el Contrato de Venta.

(2) Si el Comerciante no pudiera ejecutar el Contrato de Venta por no disponer de los bienes solicitados o por otros motivos, deberá notificarlo al Consumidor y reembolsarle las cantidades abonadas por éste.

(3) La entrega se realiza únicamente en los pedidos aceptados con éxito. En función de los métodos de entrega elegidos, el pedido se entregará de acuerdo con las condiciones del servicio de mensajería y el Usuario será notificado de ello con antelación a través de la Plataforma.

Art. 36. (1) La información sobre el plazo de entrega del pedido se facilitará en el momento de la celebración del contrato con el usuario a través de la Plataforma.

(2) En caso de que la Plataforma no especifique un plazo de entrega, el plazo de entrega de los bienes será de hasta 30 días naturales a partir de la fecha siguiente a la finalización del pedido del Usuario.

(3) Los plazos de entrega habituales para los bienes pedidos a través de la Plataforma son los siguientes:

Para las mercancías pedidas antes de las 12.30, hora búlgara, 2 días laborables a partir del día siguiente al de la confirmación del pedido.
Para las mercancías pedidas después de las 12.30, hora búlgara, 3 días laborables a partir del día siguiente al de la confirmación del pedido.

(4)Los plazos especificados se aplicarán en la medida en que no entren en conflicto con los plazos de entrega aplicados por el Mensajero correspondiente. Excepto en el caso de „Contrareembolso“, todos los plazos de entrega comenzarán una vez que se haya abonado el importe total adeudado, incluido el precio de la mercancía y los gastos de manipulación y entrega.

(5) En presencia de razones objetivas, el Comerciante podrá prorrogar unilateralmente los plazos de entrega. Para cualquier cambio en los plazos de entrega indicados, el Comerciante se compromete a informar sin demora al Usuario, incluso mediante la realización de los cambios apropiados en estos Términos y Condiciones.

Art. 37. La entrega se realizará en la dirección indicada con precisión por el Usuario (ya sea residencial o comercial), en la oficina del Mensajero en la ciudad respectiva, si dicha opción está disponible en la Plataforma o en un punto de venta seleccionado (tienda física) del Comerciante, de acuerdo con la lista publicada en la Tienda Online.

Art. 38. Los precios de las entregas se ajustarán a las condiciones del servicio de mensajería (si lo hubiera). Las entregas de pedidos a un punto de venta seleccionado no se cobran.

Art. 39. En caso de que la entrega pueda ser realizada por varios Transportistas, el Comerciante, a través de la Plataforma, proporcionará información sobre el coste del servicio y la posibilidad de que el Usuario elija el Transportista.

Art. 40. Si el Usuario no facilita el acceso y las condiciones para la entrega de la mercancía en la dirección especificada dentro del plazo previsto, no se presenta en la oficina especificada del Mensajero (si ha elegido esta opción) o en el punto de venta correspondiente (si ha elegido esta opción), el Comerciante quedará liberado de la obligación de realizar la entrega solicitada. En este caso, el Comerciante no estará obligado a reembolsar el importe pagado.

Art. 41. El Usuario debe inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega y la entrega y si no cumple los requisitos notificarlo inmediatamente al Comerciante.

Art. 42. Si el Usuario no notifica al Comerciante de conformidad con el artículo 41, las mercancías se considerarán aprobadas como conformes a los requisitos.

Art. 43. Para los supuestos no regulados en esta Sección, se aplicarán las normas de compraventa mercantil establecidas en la Ley de Comercio y en la Ley de Protección de los Consumidores.

XII. RESCISIÓN DEL CONTRATO. PUBLICIDAD

Art. 44. (1) El cliente que tenga la condición de „consumidor“ en el sentido del Art. 29 tendrá derecho, sin deber indemnización o penalización alguna y sin indicar motivo alguno, a desistir del contrato celebrado en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de aceptación de la mercancía, mediante un formulario de desistimiento estándar disponible en el sitio web del Comerciante y en el Apéndice nº 1 de las presentes Condiciones Generales. La información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento está disponible en el Apéndice nº 2 de las presentes Condiciones Generales.

Art. 45. El plazo de 14 (catorce) días para desistir del contrato celebrado a que se refiere el art. 44 anterior empezará a contar a partir de la fecha de recepción de los bienes adquiridos por el Usuario o por un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario, o:

cuando el Usuario haya encargado varias mercancías con un mismo pedido, que se entreguen por separado, a partir de la fecha en que el Usuario o un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario, acepte la última mercancía;
en caso de entrega de mercancías compuestas por varios lotes o piezas, a partir de la fecha en que el Usuario o un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario acepte el último lote o pieza;
en el caso de contratos de entrega regular de bienes, que se realizará durante un plazo determinado, a partir de la fecha en que el Consumidor o un tercero distinto del transportista y designado por el Consumidor acepte los primeros bienes . (2) En caso de que el Consumidor desista del Contrato a Distancia y así lo solicite dentro del plazo de desistimiento de 14 días, el Consumidor correrá con todos los gastos directos de devolución de los productos rechazados, incluidos los gastos de envío.

(3) La rescisión del contrato también podrá efectuarse al Mensajero en el momento de la entrega de la mercancía o al representante en el punto de venta si la mercancía se entrega fuera de plazo por causas ajenas al Cliente y no debidas a fuerza mayor.

(4) El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes. Cuando la información se facilite al Consumidor dentro del plazo de desistimiento, el plazo de desistimiento empezará a contar a partir de la fecha en que se facilite. El Consumidor tiene derecho a hacer la declaración de desistimiento en virtud del presente artículo directamente al Comerciante utilizando el formulario de desistimiento estándar.

(5) Cuando el Consumidor haya ejercido su derecho de desistimiento del Contrato de Venta, el Comerciante reembolsará todas las sumas recibidas por él, excluidos los gastos de devolución, sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se le haya notificado la decisión del Consumidor de desistir del Contrato. El Comerciante reembolsará las cantidades recibidas utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario en la transacción original, salvo que éste haya aceptado expresamente utilizar otro medio de pago y siempre que sea sin coste alguno.

(6) El Usuario se compromete a almacenar los bienes recibidos del Comerciante en la Plataforma sin embalar y sin abrir y a garantizar la preservación de su calidad y seguridad durante el período mencionado en el párrafo. 1.

(7) El Usuario puede ejercer el derecho a desistir del Contrato de Venta con el Comerciante presentando una declaración por escrito al Comerciante utilizando el formulario de desistimiento estándar disponible en la Plataforma y en el Anexo 1 de las presentes Condiciones Generales.

(8) Cuando el Comerciante no se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, podrá retener el pago de los importes al Consumidor hasta haber recibido los bienes o hasta que el Consumidor haya aportado la prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

(9) No obstante las hipótesis anteriores, el Usuario estará obligado a devolver los bienes en un estado comercial que permita su posterior venta, a menos que el desembalaje de los bienes conlleve una evidente distorsión de la apariencia comercial de los bienes, tales como, pero no limitados a, caja rompible, embalaje hermético y otros casos similares. En caso de incumplimiento de la apariencia comercial de los bienes, el Comerciante tendrá derecho, a su entera discreción, a negarse a aceptar la rescisión del contrato o a cobrar al Consumidor el coste de la restitución de los bienes a su condición comercial. Sólo los Consumidores que devuelvan los Bienes en su embalaje original, en su estado comercial, junto con todos los accesorios, documentos, etiquetas y el recibo/factura original de la compra, tendrán derecho a rescindir el contrato a distancia y devolver los Bienes.

(10) En caso de ejercer el derecho de desistimiento en virtud del presente artículo, se considerará que el Usuario ha ejercido el derecho de desistimiento con respecto al contenido de bonificación perteneciente a los bienes.

Art. 46. El derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:

para la entrega de mercancías hechas por encargo del usuario o según sus necesidades individuales;
para la entrega de mercancías que, por su naturaleza, pueden deteriorarse o tener una vida útil corta;
para la entrega de mercancías precintadas que hayan sido desprecintadas después de la entrega y no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
para el suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se hayan mezclado con otros bienes de los que no puedan separarse;
otros casos previstos por la ley.

Art. 47. (1) Las reclamaciones por bienes adquiridos a través de la Plataforma se realizarán de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor o de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía comercial ofrecida.

(2) Se produce una reclamación cuando la mercancía adquirida no se corresponde con lo acordado en el contrato de compraventa. La falta de conformidad puede expresarse en:

defectos de fabricación de la mercancía;
partes de la mercancía que faltan;
se envió un artículo equivocado, distinto del que se había pedido;
no conformidad con la talla y/o el color declarados - mercancías enviadas en diferentes daños a la mercancía durante el transporte.

(3) La reclamación podrá presentarse ante el Comerciante en la dirección de correo electrónico indicada en la sección de contactos en el plazo de dos años desde la entrega de la mercancía, pero no más tarde de dos meses desde la constatación de la falta de conformidad con lo acordado, mientras que el Usuario deberá devolver la mercancía en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de la reclamación.

(4) En caso de reclamación, el Usuario podrá optar por cambiar el artículo concreto por el mismo artículo sin defectos o por un producto similar del mismo tipo, o devolver los bienes para que se le reembolse el importe pagado. El comerciante podrá ofrecer la sustitución del artículo por otro completamente distinto a igualdad de precio o mediante pago adicional al Consumidor si el otro artículo es más caro, o se ofrecen dos artículos por el mismo precio, o se reembolsa al Consumidor la diferencia entre el artículo sustituido y el nuevo si el precio del nuevo artículo es inferior al precio pagado por el Consumidor.

(5) La devolución de la mercancía en caso de siniestro, en casos distintos de un defecto de fabricación o daños de transporte, se efectuará en las siguientes condiciones:

Conserva un buen aspecto comercial (la mercancía no está rota, arañada, etc.);
No se producen daños por un uso inadecuado;
Se conserva el embalaje y la etiqueta originales;
Se adjuntan los documentos originales de la compra: recibo/factura.

(6) La devolución de los bienes, ya sea en caso de rescisión del contrato o en caso de reclamación, podrá efectuarse en la forma y en la dirección acordadas con el Comerciante.

(7) En caso de sustitución de la mercancía, los gastos de transporte correrán a cargo del Usuario en ambos sentidos, salvo que la sustitución se deba a un fallo de la Tienda Online. En caso de que el Cliente desee cambiar o devolver un producto, podrá hacerlo a través del Mensajero, si se ha utilizado uno.

(8) En el caso de que no haya oficina del Correo en la localidad del Usuario, éste deberá ponerse en contacto con el Comerciante para aclarar los detalles de la devolución de la mercancía.

XIII. PROTECCIÓN DE DATOS

Art. 48. (1) La recogida, almacenamiento y tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales del Comerciante, a la que puede acceder aquí.

(2) Los datos personales introducidos por los Usuarios están sujetos a protección en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo. El Comerciante los tratará para los fines y en los plazos especificados en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

XIV. MODIFICACIÓN Y ACCESO A LAS CONDICIONES GENERALES

Art. 50. (1) Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas unilateralmente por el Comerciante, para lo cual éste lo notificará de forma adecuada a todos los Usuarios registrados, incluso mediante su publicación en la Plataforma.

(2) Las Condiciones Generales podrán modificarse en cualquier momento mediante su actualización. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio y serán vinculantes para todos los Usuarios.

(3) Cualquier modificación de las Condiciones Generales surtirá efecto frente al Usuario en uno de los siguientes casos:

después de haber sido notificado expresamente por el Comerciante y si el Usuario no declara en el plazo de 14 días que se le ha concedido que las rechaza; o bien
tras su publicación en la Plataforma y si el Usuario no declara en el plazo de 14 días desde su publicación que las rechaza;
con su aceptación expresa por parte del Usuario a través de una solicitud de pedido. .

Art. 51. El Comerciante publicará la versión vigente de las Condiciones Generales en la Plataforma.

XVI. TERMINACIÓN

Art. 52. Las presentes Condiciones Generales y los Contratos de Venta pendientes quedarán resueltos en los siguientes casos:

en caso de disolución y liquidación o quiebra de una de las partes del contrato;
por acuerdo mutuo de las partes por escrito;
en caso de imposibilidad objetiva de cualquiera de las partes del contrato de cumplir sus obligaciones;
en caso de incautación o precintado del equipo por las autoridades gubernamentales;
en caso de cancelación del registro del Usuario en la Plataforma. En este caso, los contratos de compra celebrados pero no cumplidos seguirán siendo válidos y exigibles.

Art. 53. El Comerciante tendrá derecho, a su entera discreción, sin previo aviso y sin la debida indemnización, a rescindir unilateralmente el Contrato de Venta si considera que el Usuario está utilizando la Plataforma infringiendo las presentes Condiciones Generales, la legislación de la República de Bulgaria, las normas morales generalmente aceptadas o las normas y prácticas generalmente aceptadas en el comercio electrónico.

XVII. RENDICIÓN DE CUENTAS

Art. 54. El Comerciante responderá de los defectos de la mercancía, de la ejecución del Contrato de Venta y del reembolso de las sumas pagadas.

Art. 55. (1) Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor. Un acontecimiento de fuerza mayor es un acontecimiento imprevisible, ajeno a la voluntad de las partes y que no puede ser evitado.

(2) Si en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha del Evento de Fuerza Mayor no se ha resuelto el Contrato, cualquiera de las partes tendrá derecho a notificar a la otra parte que resuelve el Contrato sin deber a la otra ninguna indemnización por cualquier pérdida o perjuicio que haya podido sufrir.

Art. 56. El Comerciante no será responsable de los daños sufridos por el Usuario o por terceros como consecuencia de causas de fuerza mayor o ajenas a la voluntad del Comerciante. El Comerciante tampoco será responsable en casos de fuerza mayor, sucesos accidentales, problemas de Internet, razones técnicas u otras razones objetivas, incluidas las órdenes de las autoridades estatales competentes.

Art. 57. El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne al Comerciante frente a reclamaciones legales y otras reclamaciones de terceros (justificadas o no) por todos los daños y costes (incluidos honorarios de abogados y costas judiciales) derivados o relacionados con:

incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Usuario en virtud del Contrato de Venta;
infracción de derechos de autor, derechos de producción, derechos de radiodifusión u otros derechos de propiedad intelectual o industrial;
la cesión indebida a terceros de los derechos concedidos al Usuario durante el plazo y con sujeción a las condiciones del contrato; y
declarar falsamente la presencia o ausencia de calidad del consumidor en el sentido de la Ley de Protección de los Consumidores.

Art. 58. El Comerciante no será responsable de los daños causados por el Usuario a terceros.

(1) El Comerciante no será responsable por el tiempo durante el cual la Plataforma no estuviese disponible por causas de fuerza mayor y/o razones técnicas. (2) El Comerciante no será responsable por los daños resultantes de comentarios, opiniones y publicaciones sobre productos, noticias y artículos en la Plataforma. Art. 60. (1) El Comerciante no será responsable en caso de superación maliciosa de las medidas de seguridad del equipo técnico y consiguiente pérdida de información, difusión de información, acceso a la información, restricción de acceso a la información y otras consecuencias similares. A pesar de todo, el Comerciante tomará todas las precauciones razonables para evitar que esto ocurra.

(2) El Comerciante no será responsable en caso de celebración de un Contrato de Compraventa, facilitación de acceso a la información, pérdida o alteración de datos que se produzca como consecuencia de la falsa legitimación de un tercero que se presente como Usuario, si de las circunstancias se deduce que se trata del mismo Usuario.

Art. 61. El comerciante ofrece todos los bienes de la tienda electrónica con una garantía de conformidad de los bienes con el contrato de venta, de acuerdo con la legislación vigente.

XVIII. OTRAS CONDICIONES

Art. 62. (1) El Usuario y el Comerciante se comprometen a proteger mutuamente sus derechos e intereses legítimos, así como a proteger sus secretos comerciales que hayan sido conocidos en el proceso de ejecución del Contrato de Venta y de las presentes Condiciones Generales (en la medida en que existan).

(2) Las partes se comprometen a no hacer pública ninguna correspondencia escrita u oral entre ellas durante y después de la vigencia del Contrato de compraventa. La publicación de correspondencia en medios de comunicación impresos y electrónicos, foros de Internet, sitios web privados o públicos, etc. podrá considerarse de conocimiento público.

Art. 63. En caso de conflicto entre estas Condiciones Generales y las disposiciones de un contrato especial entre el Comerciante y el Usuario, prevalecerán las disposiciones del contrato especial. Art. 64. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales resultara inválida o inaplicable, sea cual fuere el motivo, ello no implicará la invalidez o inaplicabilidad de las restantes disposiciones y no invalidará la totalidad del Contrato de Venta.

Art. 65. Se aplicará la legislación de la República de Bulgaria a las cuestiones no resueltas relacionadas con la ejecución e interpretación del Contrato de Venta y las Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor a partir del 04.04.2024.Una parte inalterable de las mismas son: - Anexo nº 1 - Formulario normalizado para el ejercicio del derecho de desistimiento; - Anexo nº 2 - Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento. Anexo nº 1 - Formulario normalizado para el ejercicio del derecho de desistimiento (rellene y envíe este formulario sólo si desea desistir del contrato)

A Golden Star Ltd Dirección Nessebar , Promishlena zona A Por la presente notifico que desisto del contrato de compra de los siguientes bienes/servicios. /descripción del producto/ Los bienes fueron pedidos en .................... /se indica la fecha de pedido por el Usuario/ Los bienes fueron recibidos en .................... /se indica la fecha de recepción por el Usuario/ Datos del Usuario: ....................................................................................................................................................... /Nombre del usuario/ URL............................................................................................................................................... /Dirección del usuario/

............................ .................................. /Fecha/ /Firma del usuario/

Anexo 2 - Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

I. Información general sobre el ejercicio del derecho de desistimiento - Una persona que tenga la condición de „consumidor“ con arreglo al artículo |X tiene derecho, en un plazo de 14 días, a desistir incondicionalmente de un contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento sin pagar ningún coste, salvo los costes de entrega, en caso de que haya elegido un método de entrega distinto del estándar más barato para el comerciante, así como los costes de devolución de los bienes. El plazo de 14 días empieza a contar a partir de la fecha de:

celebración del contrato - en el caso de un contrato de servicios;
aceptación de los bienes por el consumidor o por un tercero distinto del transportista
En un plazo de 14 días a partir de la voluntad manifestada de desistir del contrato, la persona mencionada en el apartado 1 deberá devolver los bienes al Comerciante. En un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se haya notificado al Consumidor la decisión de desistir del contrato, el Comerciante reembolsará todas las sumas recibidas del Consumidor, incluidos los gastos de entrega.

II. Ejercicio del derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar al Comerciante, a los datos de contacto facilitados en la Plataforma, su decisión de desistir del contrato mediante una solicitud inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico o comunicación a través de la Plataforma).
El usuario puede utilizar el formulario estándar de exclusión voluntaria adjunto, pero no es obligatorio. El usuario puede cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de exclusión estándar u otra solicitud de exclusión inequívoca.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Usuario envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

III. Efecto de la renuncia

Si el Usuario desiste legalmente del contrato, el Comerciante reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales relacionados con un método de entrega elegido por el Usuario distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por el Comerciante), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se informe al Usuario de la decisión de desistir del contrato.

El comerciante tiene derecho a aplazar el reembolso hasta que los bienes hayan sido devueltos o hasta que se haya presentado la prueba de que han sido devueltos, según qué condición se cumpla primero.

El consumidor debe correr con los gastos directos de devolución de la mercancía. No se espera que los costes superen aproximadamente el importe del envío o del servicio de mensajería estándar.